En LOMONT, trabajamos para garantizar tu satisfacción con cada compra. Si por alguna razón no estás completamente conforme con tu producto, ofrecemos la posibilidad de realizar una devolución bajo las siguientes condiciones:
Derecho de desistimiento (14 días naturales)
Con independencia de nuestra política comercial de devoluciones, como consumidora tienes derecho a desistir de tu compra durante un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna.
Para ejercerlo basta con que nos comuniques tu decisión por cualquier medio del que quede constancia dentro de ese plazo: por ejemplo, un correo a info@lomont.es indicando tu nombre y el número de pedido. Para este derecho no es necesaria nuestra autorización previa ni conservar la factura original.
Una vez ejercido, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión y por el mismo medio de pago que utilizaste. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido la prenda o hasta que acredites que nos la has enviado.
Los costes de devolver la prenda corren a tu cargo, tal y como se detalla más abajo.
Garantía legal de conformidad
Si la prenda llega defectuosa, dañada o no se corresponde con lo que compraste, dispones de la garantía legal de conformidad durante tres años desde la entrega. En ese caso los gastos de devolución corren por cuenta de LOMONT: escríbenos y lo resolvemos sin coste para ti.
Devolución comercial ampliada
Además de los derechos anteriores, en LOMONT ampliamos voluntariamente el plazo de devolución en las condiciones que se describen a continuación.
Plazo para Devoluciones
Las devoluciones podrán realizarse dentro de un plazo de 30 días hábiles a partir de la fecha en que recibiste tu pedido.
Condiciones para Devoluciones
1. El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, manchas, olores o daños.
2. Es imprescindible que el artículo conserve todas sus etiquetas originales y, si aplica, su empaque original.
3. Para procesar una devolución, es imprescindible que el pedido devuelto incluya la factura original correspondiente
Proceso de Devolución
1. Contacto Previo: Antes de realizar la devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico o número de atención para notificar la devolución.
2. Envío del Producto: - El cliente es responsable de enviar los productos a nuestras oficinas , cubriendo los costes del envío. - La dirección para realizar el envío es: C/ Jack nicklaus 22 (torremelgajero), 11592 , jerez de la frontera , Cádiz
3. Una vez recibido el paquete en nuestra tienda, verificaremos que cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente.
Reembolsos o Créditos
Si la devolución es aprobada, procederemos con el reembolso o te ofreceremos un crédito en tienda, según lo prefieras.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original.
Por favor, ten en cuenta que el tiempo de procesamiento para reembolsos puede variar dependiendo de la entidad bancaria, pero generalmente no excede los 10 días hábiles.
Excepciones
No nos hacemos responsables por devoluciones enviadas fuera del plazo establecido o que no cumplan con las condiciones detalladas anteriormente.
Si un producto llega a nuestra tienda en mal estado debido al transporte, nos pondremos en contacto contigo para resolver la situación.